Rückerstattungsrichtlinien

1. Rückerstattung bei Terminabsagen

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Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen fällt eine Ausfallgebühr, in Höhe von 40 Euro + MwSt. an.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet.

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2. Abbruch einer Behandlung

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Wenn eine Behandlung aufgrund von starkem Stress, Schmerzen oder aggressivem Verhalten des Hundes abgebrochen werden muss, wird der bis dahin erbrachte Aufwand berechnet.
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nicht.

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3. Unzufriedenheit mit der Leistung

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Sollte etwas nicht passen, kann der Hund innerhalb von 48 Stunden nochmals kostenlos nachgebessert werden, wenn dies gesundheitlich und felltechnisch möglich ist.

Eine Geld-zurück-Garantie gibt es nicht, da es sich um eine individuelle Dienstleistung handelt.

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4. Vorauszahlungen oder Anzahlungen

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Bereits geleistete Anzahlungen werden nur erstattet, wenn der Termin mindestens 24 Stunden vorher storniert wurde.

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